Política de reembolso

Última actualización: 28 de octubre de 2026

1. Garantía de 7 días

Tienes 7 días corridos desde la fecha de compra para pedir el reembolso del 100 % de lo que pagaste por "Adiós pañal sin peleas", sin pedirte explicaciones. Puedes leer la guía y usar las herramientas durante esos días.

La garantía es de satisfacción con la guía, no de resultados en tu hijo: cada niño tiene su ritmo y no prometemos plazos.

Si la ley de tu país te da un plazo o un derecho mayor, se aplica ese.

2. Cómo pedirlo

1. Desde Hotmart: entra a la sección de compras de tu cuenta de Hotmart (o al enlace de soporte que viene en el correo de la compra) y pide el reembolso.
2. O escríbenos a guiasenmano@gmail.com con el correo que usaste en el pago y la palabra "Reembolso". Lo tramitamos nosotros.

3. Si Hotmart rechaza el pedido

Los términos de Hotmart le permiten rechazar un reembolso cuando el archivo ya se descargó. Si eso pasa dentro de los 7 días, escríbenos y te devolvemos el dinero igual.

4. Productos complementarios

El Kit imprimible "Adiós, pañal" y cualquier producto que agregues después de la compra son compras separadas, cada una con su propia garantía de 7 días. Puedes pedir el reembolso de una sin perder las demás.

5. Cuándo vuelve el dinero

• El reembolso vuelve por el mismo medio de pago que usaste.
• El tiempo de acreditación lo define tu banco o tu medio de pago. Según los términos de Hotmart, puede tardar hasta 30 días en transferencias y hasta 90 días en tarjetas de crédito (en general es mucho menos).
• Si pagaste en efectivo (por ejemplo, OXXO, Efecty o PagoEfectivo), Hotmart te pedirá los datos de una cuenta bancaria para devolverte el dinero.
• Las comisiones o los recargos que cobró tu banco por el pago en otra moneda dependen de tu banco.

6. Después del reembolso

Se cancela el acceso a la guía. Te pedimos que borres las copias que hayas descargado.

7. Después de los 7 días

Pasado el plazo, la compra no tiene reembolso, salvo que la ley de tu país diga otra cosa o que el producto tenga un problema que no podamos resolver (por ejemplo, un archivo que no abre). En ese caso, escríbenos y lo resolvemos.

8. Contracargos

Si tienes un problema con la compra, escríbenos antes de iniciar un contracargo con tu banco: es más rápido para ti. Mientras haya un contracargo abierto, Hotmart no puede procesar el reembolso.